F.A.Q
Livrez-vous en dehors de la Suisse ?
Pour le moment, nous livrons uniquement en Suisse.
Vous pouvez également récupérer votre colis à Dr Djoon Clinique à Genève.
Proposez-vous du Click & Collect ?
Oui, vous pouvez venir récupérer vos colis à Dr Djoon Clinique à Genève.
Votre commande sera généralement prête à être retirée dans la journée.
Vous pouvez retrouver l'adresse de la Clinique en cliquant ici.
En combien de temps serais-je livré ?
Les commandes sont traitées le jour même et sont envoyées le jour même si vous passez la commande avant 14h. Les colis vous parviennent en général sous 24h ouvrés.
Quel service de livraison utilisez-vous ?
Depuis le 12 septembre 2023, nous utilisions exclusivement le service DPD.
Puis-je retourner un produit ?
Nous faisons tout pour que vous choisissiez les produits les plus adaptés à votre peau, mais s'il vous arrivait de vous tromper, nous serions ravis de vous venir en aide. Nous acceptons uniquement les produits n'ayant pas été ouvert et encore emballés dans leur emballage d'origine. Vous n'avez qu'à nous envoyer un e-mail directement et nous vous accompagnerons dans le processus de retour.
Retrouvez notre politique de retour en cliquantici.
Je souhaiterai vous contacter pour une autre demande
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à info@helvetskin.ch ou sur notre formulaire de contact en cliquant ici.