politica sulla riservatezza

Informativa sulla privacy di Helvetskin

Questa Informativa sulla privacy descrive come le tue informazioni personali vengono raccolte, utilizzate e condivise quando visiti o effettui un acquisto su helvetskin.ch (il "Sito").

DATI PERSONALI RACCOLTI

Quando visiti il Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni sul tuo dispositivo, incluse informazioni sul tuo browser web, indirizzo IP, fuso orario e alcuni dei cookie installati sul tuo dispositivo. Inoltre, mentre navighi nel Sito, raccogliamo informazioni sulle pagine web o sui singoli prodotti che visualizzi, sui siti web o sui termini di ricerca che ti hanno portato al Sito e informazioni su come interagisci con il Sito. Ci riferiamo a queste informazioni raccolte automaticamente come "Informazioni sul dispositivo".

Raccogliamo le informazioni sul dispositivo utilizzando le seguenti tecnologie:

BISCOTTI

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo. Li abbiamo elencati qui in modo che tu possa scegliere se consentirli o meno.

_session_id, identificatore di sessione univoco, consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, pagina di destinazione, ecc.).

_shopify_visit, nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema di monitoraggio delle statistiche interne del nostro provider di siti Web per registrare il numero di visite.

_shopify_uniq, nessun dato in possesso, scade alla mezzanotte (a seconda della posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite a un negozio per cliente unico.

carrello, identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni del carrello.

_secure_session_id, identificatore di sessione univoco

storefront_digest, identificatore univoco, non definito se il negozio ha una password, viene utilizzato per sapere se il visitatore corrente ha accesso.
- I "file di registro" tracciano l'attività del sito e raccolgono dati come il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che utilizzi, il tuo provider di servizi Internet, le tue pagine di riferimento e di uscita e i tuoi dati di timestamp (data e ora).
- "Web beacon", "beacon" e "pixel" sono file elettronici che registrano informazioni su come ci si sposta all'interno del Sito.

Inoltre, quando effettui o tenti di effettuare un acquisto tramite il Sito, raccogliamo determinate informazioni da te, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, indirizzo e-mail e numero di telefono. Queste informazioni raccolte automaticamente sono denominate "Informazioni sull'ordine".


Quando utilizziamo il termine "Informazioni personali" nella presente Informativa sulla privacy, ci riferiamo sia alle informazioni sul dispositivo che alle informazioni sull'ordine.

COME USIAMO LE TUE INFORMAZIONI PERSONALI?

In genere, utilizziamo le Informazioni sull'ordine che raccogliamo per elaborare qualsiasi ordine effettuato tramite il Sito (incluso per elaborare le informazioni di pagamento, organizzare la spedizione del tuo ordine e fornirti fatture e/o conferme d'ordine). Inoltre, utilizziamo queste informazioni sull'ordine per:
comunicare con te;
valutare potenziali frodi o rischi; e
ove coerenti con le preferenze che ci hai comunicato, fornirti informazioni o pubblicità riguardanti i nostri prodotti o servizi.

Utilizziamo le Informazioni sul dispositivo (in particolare il tuo indirizzo IP) che raccogliamo per valutare potenziali frodi o rischi e, più in generale, per migliorare e ottimizzare il nostro Sito (ad esempio, generando analisi su come i nostri clienti navigano e interagiscono con il Sito, e per valutare il successo delle nostre campagne pubblicitarie e di marketing).


CONDIVISIONE DEI TUOI DATI PERSONALI

Condividiamo le tue informazioni personali con terze parti che ci aiutano a utilizzarle per le finalità sopra descritte. Ad esempio, utilizziamo Shopify per ospitare il nostro negozio online: per ulteriori informazioni sull'utilizzo da parte di Shopify delle tue informazioni personali, visita: https://www.shopify.com/legal/privacy. Utilizziamo anche Google Analytics per comprendere meglio come i nostri clienti utilizzano il Sito: per saperne di più su come Google utilizza le tue informazioni personali, visita: https://www.google.com/intl/en/policy/privacy/. Puoi anche disattivare Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Infine, potremmo anche condividere le tue informazioni personali per ottemperare alle leggi e ai regolamenti applicabili, per rispondere a una citazione, mandato di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo o per proteggere i nostri diritti.

Come indicato sopra, utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti pubblicità mirate o messaggi di marketing che riteniamo possano interessarti. Per saperne di più su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina informativa della Network Advertising Initiative (NAI) all'indirizzo: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi disattivare la pubblicità mirata qui:
ALCUNI LINK COMUNI:
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

Inoltre, puoi disattivare alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out di Digital Advertising Alliance all'indirizzo https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=en.

NON SEGUIRE
Tieni presente che non alteriamo la raccolta dei dati del nostro sito e le pratiche di utilizzo quando rileviamo un segnale "Do Not Track" sul tuo browser.


I TUOI DIRITTI
Se risiedi in Europa, hai il diritto di accedere alle informazioni personali che deteniamo su di te e puoi richiederne la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione. Se desideri esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci utilizzando i dettagli di contatto indicati di seguito.
Inoltre, se sei residente in Europa, tieni presente che elaboriamo le tue informazioni allo scopo di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei tuoi confronti (ad esempio se effettui un ordine sul Sito) o per perseguire i nostri interessi commerciali legittimi, sopra elencati. Tieni inoltre presente che le tue informazioni verranno trasferite al di fuori dell'Europa, inclusi Canada e Stati Uniti.


CONSERVAZIONE DEI DATI
Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserviamo le tue informazioni sull'ordine per i nostri archivi, a meno che e fino a quando non ci chiedi di eliminarle.

MINORI
Il Sito non è destinato a persone di età inferiore ai 18 anni.

I CAMBIAMENTI
Di tanto in tanto potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy per riflettere, ad esempio, modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.


CONTATTACI
Per saperne di più sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, ti preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info@helvetskin.ch

Spedite fuori dalla Svizzera?

Al momento consegniamo solo in Svizzera.
Puoi anche ritirare il tuo pacco presso la Dr Djoon Clinique a Ginevra.

Offrite Click & Collect?

Sì, puoi venire a ritirare i tuoi pacchi presso la Dr Djoon Clinique a Ginevra.
Il tuo ordine sarà solitamente pronto per il ritiro entro la giornata.


Potete trovare l'indirizzo della Clinica cliccando qui .

Entro quanto tempo verrò consegnato?

Gli ordini vengono elaborati lo stesso giorno e inviati lo stesso giorno se si effettua l'ordine prima delle 13:00. I pacchi generalmente ti arrivano entro 24 ore lavorative.

Che servizio di consegna utilizzi?

Dal 12 settembre 2023 utilizziamo esclusivamente il servizio DPD.

Posso restituire un prodotto?

Facciamo tutto il possibile per aiutarti a scegliere i prodotti più adatti alla tua pelle, ma se commetti un errore saremo felici di aiutarti. Accettiamo solo prodotti non aperti e ancora confezionati nella loro confezione originale. Inviaci semplicemente un'e-mail direttamente e ti aiuteremo con il processo di restituzione.

Trova la nostra politica di restituzione facendo clicqui.

Vorrei contattarvi per un'altra richiesta

Se avete ulteriori domande, non esitate a contattarci via e-mail all'indirizzo info@helvetskin.ch o tramite il nostro modulo di contatto cliccando qui .