Datenschutz-Bestimmungen

Datenschutzrichtlinie von Helvetskin

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie Ihre persönlichen Informationen gesammelt, verwendet und weitergegeben werden, wenn Sie helvetskin.ch (die "Website") besuchen oder dort einen Kauf tätigen.

GESAMMELTE PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

Wenn Sie die Website besuchen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen über Ihr Gerät, darunter Informationen über Ihren Webbrowser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und einige der Cookies, die auf Ihrem Gerät installiert sind. Darüber hinaus sammeln wir, wenn Sie die Website durchsuchen, Informationen über die einzelnen Webseiten oder Produkte, die Sie besuchen, über die Websites oder Suchbegriffe, über die Sie auf die Website gelangt sind, sowie Informationen darüber, wie Sie mit der Website interagieren. Wir bezeichnen diese automatisch erfassten Informationen als "Geräteinformationen".

Wir erfassen Geräteinformationen mithilfe der folgenden Technologien:

COOKIES

Im Folgenden finden Sie eine Liste der Cookies, die wir verwenden. Wir haben sie hier aufgelistet, damit Sie die Möglichkeit haben, zu entscheiden, ob Sie sie zulassen möchten oder nicht.

_session_id, eine eindeutige Sitzungskennung, ermöglicht es Shopify, Informationen über Ihre Sitzung zu speichern (Referrer, Landing Page etc.).

_shopify_visit, keine gespeicherten Daten, bleibt 30 Minuten lang seit dem letzten Besuch bestehen. Wird vom internen statistischen Trackingsystem des Anbieters unserer Website verwendet, um die Anzahl der Besuche zu erfassen.

_shopify_uniq, keine Daten gespeichert, läuft um Mitternacht (abhängig vom Standort des Besuchers) am nächsten Tag ab. Berechnet die Anzahl der Besuche eines Shops pro eindeutigem Kunden.

cart, eindeutige Kennung, bleibt 2 Wochen lang bestehen, speichert Informationen über Ihren Einkaufswagen.

_secure_session_id, eindeutige Kennung der Sitzung.

storefront_digest, eindeutige Kennung, undefiniert, wenn der Shop ein Passwort hat, wird es verwendet, um festzustellen, ob der aktuelle Besucher Zugang hat.
- Protokolldateien" verfolgen die Aktivitäten auf der Website und sammeln Daten wie Ihre IP-Adresse, den von Ihnen verwendeten Browsertyp, Ihren Internetdienstanbieter, Ihre verweisenden und verlassenden Seiten sowie Ihre Zeitstempeldaten (Datum und Uhrzeit).
- Web-Beacons", "Tags" und "Pixel" sind elektronische Dateien, die Informationen darüber aufzeichnen, wie Sie die Website durchsuchen.

Wenn Sie über die Website einen Kauf tätigen oder zu tätigen versuchen, erfassen wir außerdem bestimmte Informationen über Sie, darunter Ihren Namen, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Versandadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer. Diese automatisch erfassten Informationen werden als "Bestellinformationen" bezeichnet.


Wenn wir in dieser Datenschutzrichtlinie den Begriff "Persönliche Informationen" verwenden, beziehen wir uns sowohl auf die Geräteinformationen als auch auf die Bestellinformationen.

WIE VERWENDEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN?

Im Allgemeinen verwenden wir die von uns erfassten Bestellinformationen, um jede über die Website aufgegebene Bestellung zu bearbeiten (einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungsinformationen, der Organisation des Versands Ihrer Bestellung und der Bereitstellung von Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Darüber hinaus verwenden wir diese Bestellinformationen, um :
mit Ihnen zu kommunizieren ;
potenzielle Betrugsfälle oder Risiken zu bewerten; und
wenn dies mit den von Ihnen mitgeteilten Präferenzen übereinstimmt, Ihnen Informationen oder Werbung zu unseren Produkten oder Dienstleistungen zukommen zu lassen.

Wir verwenden die von uns erfassten Geräteinformationen (insbesondere Ihre IP-Adresse), um potenzielle Betrugsfälle oder Risiken zu bewerten und ganz allgemein unsere Website zu verbessern und zu optimieren (z. B. durch die Erstellung von Analysen darüber, wie unsere Kunden die Website durchsuchen und mit ihr interagieren, und um den Erfolg unserer Werbe- und Marketingkampagnen zu bewerten).


WEITERGABE IHRER PERSÖNLICHEN INFORMATIONEN

Wir geben Ihre Persönlichen Informationen an Dritte weiter, die uns dabei helfen, sie für die oben beschriebenen Zwecke zu nutzen. Beispielsweise nutzen wir Shopify, um unseren Online-Shop zu hosten - weitere Informationen über die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch Shopify finden Sie unter https://www.shopify.fr/legal/confidentialite. Wir verwenden auch Google Analytics, um besser zu verstehen, wie unsere Kunden die Website nutzen - weitere Informationen über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch Google finden Sie auf der folgenden Seite: https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Sie können Google Analytics auch hier deaktivieren: https://

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Liefern Sie ausserhalb der Schweiz?

Im Moment liefern wir nur in die Schweiz.
Sie können Ihr Paket auch in der Dr. Djoon Clinique in Genf abholen.

Bieten Sie Click & Collect an?

Ja, Sie können Ihre Pakete in der Dr. Djoon Clinique in Genf abholen.
Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb eines Tages zur Abholung bereit.


Die Adresse der Klinik finden Sie hier .

Wie schnell werde ich geliefert?

Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet, wenn Sie die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgeben. Pakete erreichen Sie in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Welchen Lieferservice nutzen Sie?

Seit dem 12. September 2023 nutzen wir ausschließlich den DPD-Dienst.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Haut am besten geeigneten Produkte zu helfen. Wenn Sie jedoch einen Fehler machen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir akzeptieren nur Produkte, die ungeöffnet und noch in der Originalverpackung verpackt sind. Senden Sie uns einfach direkt eine E-Mail und wir unterstützen Sie beim Retourenprozess.

Klicken Sie hier, um unsere Rückgabebedingungen anzuzeigenHier.

Ich möchte Sie wegen einer weiteren Anfrage kontaktieren

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an info@helvetskin.ch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.