FAQ

Liefern Sie ausserhalb der Schweiz?

Im Moment liefern wir nur in die Schweiz.
Sie können Ihr Paket auch in der Dr. Djoon Clinique in Genf abholen.

Bieten Sie Click & Collect an?

Ja, Sie können Ihre Pakete in der Dr. Djoon Clinique in Genf abholen.
Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb eines Tages zur Abholung bereit.

Die Adresse der Klinik finden Sie hier .

Wie schnell werde ich geliefert?

Bestellungen werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet, wenn Sie die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgeben. Pakete erreichen Sie in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.

Welchen Lieferservice nutzen Sie?

Seit dem 12. September 2023 nutzen wir ausschließlich den DPD-Dienst.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir tun unser Möglichstes, um Ihnen bei der Auswahl der für Ihre Haut am besten geeigneten Produkte zu helfen. Wenn Sie jedoch einen Fehler machen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Wir akzeptieren nur Produkte, die ungeöffnet und noch in der Originalverpackung verpackt sind. Senden Sie uns einfach direkt eine E-Mail und wir unterstützen Sie beim Retourenprozess.

Klicken Sie hier, um unsere Rückgabebedingungen anzuzeigenHier.

Ich möchte Sie wegen einer weiteren Anfrage kontaktieren

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns per E-Mail an info@helvetskin.ch oder über unser Kontaktformular zu kontaktieren, indem Sie hier klicken.