FAQ

Liefern Sie ausserhalb der Schweiz?

Im Moment liefern wir nur ein Schweiz.
Sie können Ihr Paket auch unter abholen Klinik am linken Ufer in Genf

Bieten Sie Click & Collect an?

Ja, Sie können Ihre Pakete unter abholen Dr. Djoon-Klinik in Genf.
Ihre Bestellung ist in der Regel noch am selben Tag zur Abholung bereit.
Die Adresse der Klinik finden Sie durch Anklicken Hier.

Wie schnell werde ich geliefert?

Bestellungen werden am selben Tag bearbeitet und am selben Tag versandt, wenn Sie die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgeben.
Pakete erreichen Sie in der Regel innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
Sie können Ihr Paket auch noch am selben Tag mit unserem Click & Collect abholen unter Dr. Djoon-Klinik in Genf.

Welchen Lieferservice nutzen Sie?

Wir verwenden La Poste, um Ihre Pakete so schnell wie möglich an Sie zu liefern.

Seit dem 14. November 2022 werden alle unsere Pakete mit dem Service PostPac Priority zugestellt.

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie die für Ihre Haut am besten geeigneten Produkte auswählen, aber wenn Sie sich irren, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Wir nehmen nur ungeöffnete und noch originalverpackte Produkte an.
Senden Sie uns einfach direkt eine E-Mail und wir führen Sie durch den Rückgabeprozess.
Finden Sie unsere Rückgaberichtlinien, indem Sie auf klicken hier.

Ich möchte Sie wegen einer weiteren Anfrage kontaktieren

Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne per E-Mail unter kontaktieren info@helvetskin.ch oder über unser Kontaktformular per Klick hier.